Kebijakan Privasi
KEBIJAKAN PRIVASI INSAN MEDIKA
Insan Medika berkomitmen untuk melindungi privasi, kerahasiaan, dan keamanan data setiap Klien, keluarga Klien, dan Care Partner.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Insan Medika mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengelola data pribadi secara bertanggung jawab dalam penyelenggaraan Program Perawatan di Rumah.
Insan Medika memproses data pribadi berdasarkan persetujuan yang sah dari Klien. Khusus untuk data kesehatan dan data sensitif lainnya, Insan Medika meminta persetujuan eksplisit — secara tertulis atau elektronik sebelum data dikumpulkan dan diproses. Klien dapat menarik persetujuan tersebut sewaktu-waktu sesuai ketentuan yang berlaku.
Dengan menggunakan layanan Insan Medika, Klien dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan privasi ini.
1. Definisi
- Insan Medika merupakan perusahaan home care sebagai pengendali data pribadi.
- Klien merupakan Individu, pasien, atau keluarga yang menggunakan layanan perawatan Insan Medika.
- Care Partner merupakan Perawat, Caregiver, atau tenaga profesional yang menjadi mitra penugasan Insan Medika.
- IMCIS (Insan Medika Care Intelligence System) merupakan Sistem informasi internal milik Insan Medika untuk mengelola data perawatan.
2. Prinsip Perlindungan Data
Kami memproses data pribadi berdasarkan prinsip:
- Penghormatan penuh terhadap privasi dan martabat individu.
- Pengumpulan data yang proporsional dan sebatas kebutuhan layanan.
- Jaminan keamanan dan kerahasiaan informasi sebagai prioritas utama.
- Transparansi tata kelola dan kepatuhan hukum penuh terhadap regulasi di Indonesia.
3. Data Yang Dikumpulkan
Insan Medika hanya mengumpulkan informasi yang relevan untuk kebutuhan layanan perawatan di rumah (home care) meliputi:
- Data Identitas: Nama lengkap, NIK/nomor identitas, tanggal lahir, alamat domisili, nomor telepon, dan email.
- Data Kesehatan & Perawatan (Data Sensitif): Kondisi medis, riwayat kesehatan, catatan asesmen harian, dan evaluasi program perawatan.
- Data Transaksi & Layanan: Riwayat pendaftaran, catatan komunikasi, rincian pembayaran, dan administrasi layanan.
- Data Mitra & Profesional: Data diri, kualifikasi, rekam penugasan, dan evaluasi Care Partner.
4. Metode Pengumpulan Data
Data diperoleh melalui beberapa cara, antara lain:
- Pendaftaran langsung (tatap muka) maupun digital via situs web/aplikasi.
- Formulir asesmen, konsultasi medis, dan komunikasi kanal resmi (WhatsApp/Email/Telepon).
- Dokumentasi harian selama penugasan perawatan berlangsung.
5. Tujuan Penggunaan Data
Data pribadi Klien pemanfaatannya terbatas untuk:
- Menyusun, menjalankan, dan memantau rencana perawatan pasien.
- Memastikan keselamatan, akurasi, dan kesinambungan tindakan perawatan.
- Memfasilitasi komunikasi antara tim medis, Care Partner, dan keluarga.
- Memenuhi kewajiban legal, administrasi internal, serta peningkatan mutu layanan.
6. Penyimpanan dan Pengamanan Data
Kami menerapkan standar pengamanan teknis dan terorganisir untuk menjaga keamanan data Klien, seperti:
- Data Klien dan pasien hanya dapat diakses oleh pihak yang berwenang dalam sistem Insan Medika.
- Care Partner hanya menerima informasi yang relevan dengan tugas perawatan.
- Laporan kondisi pasien hanya dibagikan kepada anggota keluarga yang ditunjuk secara sah.
7. Kerahasiaan dan Pengungkapan Pihak Ketiga
Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Klien. Data hanya dibagikan secara terbatas kepada:
- Case Manager dan Care Partner yang terlibat secara langsung dan tidak langsung dalam perawatan pasien.
- Staff internal Insan Medika yang menjaga keamanan data pribadi Klien dan mengerjakan kontrak perjanjian.
- Pihak berwenang apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.
8. Hak-hak Klien
Sesuai dengan Undang-undang Nomor 27 Tahun 2022 Tentang Perlindungan Data Pribadi, klien memiliki hak sebagai berikut:
- Meminta rincian data pribadi yang kami simpan.
- Meminta koreksi atas data yang tidak akurat atau tidak mutakhir.
- Meminta penghapusan data jika tidak lagi relevan dengan layanan.
- Menarik kembali izin pemrosesan data sewaktu-waktu.
9. Masa Retensi dan Penghapusan Data
Data pribadi disimpan selama masa penugasan/layanan aktif dan akan disimpan selama periode tertentu setelah layanan berakhir sesuai ketentuan hukum dan retensi rekam medis yang berlaku. Setelah periode tersebut melampaui batas, data akan dimusnahkan atau dianonimkan secara aman.
10. Penggunaan Cookie & Teknologi Pelacakan Web
Situs web kami menggunakan cookie dan layanan analitik (seperti Google Tag Manager) untuk:
- Mengoptimalkan fungsi dan kenyamanan navigasi situs.
- Menganalisis statistik kunjungan situs secara agregat (tanpa mengidentifikasi identitas pribadi Anda).
Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, namun hal ini dapat memengaruhi sebagian fungsi operasional situs.
11. Perubahan Kebijakan Privasi
Insan Medika berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu sesuai perkembangan hukum dan teknis operasional. Setiap perubahan signifikan akan diumumkan melalui kanal komunikasi resmi kami.
12. Layanan Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan yang berkaitan dengan hak-hak data pribadi Anda, silakan hubungi tim kami:
- Email: [email protected]
- Telepon: (021) 29125702
- Website: www.insanmedika.co.id
Permintaan akan ditindaklanjuti dalam jangka waktu yang wajar sesuai ketentuan yang berlaku.
Insan Medika memahami bahwa kepercayaan adalah fondasi utama dalam layanan perawatan di rumah.
Oleh karena itu, perlindungan data dan privasi merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari komitmen Insan Medika dalam memberikan layanan yang aman, profesional, dan manusiawi.
