24 Jam di Rumah, Because We Care
Pusat Bantuan
Temukan jawaban atas pertanyaan seputar layanan Insan Medika
Apa perbedaan caregiver dan perawat di Insan Medika?
Caregiver berfokus pada pendampingan aktivitas harian dan dukungan non-medis. Perawat memiliki kewenangan melakukan tindakan keperawatan sesuai kompetensi dan instruksi medis. Keduanya bekerja dalam satu sistem program perawatan.
Apa yang dimaksud dengan Care Partner di Insan Medika?
Care Partner adalah sebutan untuk caregiver dan perawat mitra Insan Medika. Mereka ditugaskan sebagai bagian dari program perawatan, bukan sebagai tenaga lepas. Sistem ini memastikan kontrol mutu dan supervisi tetap berjalan.
Apakah caregiver Insan Medika sudah tersertifikasi?
Caregiver Insan Medika telah melalui pelatihan dan pembekalan sesuai standar internal. Pelatihan mencakup etika kerja, keselamatan, dan sistem layanan. Hal ini dilakukan untuk menjaga kualitas pendampingan di rumah.
Apakah perawat Insan Medika memiliki STR yang masih aktif?
Ya. Perawat Insan Medika memiliki STR yang masih berlaku. Validitas dokumen menjadi syarat utama penugasan. Dengan demikian, tindakan keperawatan dilakukan secara legal dan profesional.
Bagaimana proses seleksi caregiver dan perawat Insan Medika?
Seleksi dilakukan melalui tahapan administratif, pelatihan, dan evaluasi kompetensi. Proses ini bertujuan memastikan Care Partner siap bekerja sesuai sistem Insan Medika. Hanya tenaga yang memenuhi standar yang ditugaskan.
Apakah Care Partner merupakan karyawan atau mitra Insan Medika?
Care Partner berstatus mitra dalam sistem kerja Insan Medika. Hubungan kerja diatur melalui mekanisme program dan kebijakan internal. Model ini memungkinkan fleksibilitas sekaligus kontrol mutu layanan.
Apakah caregiver dan perawat mendapatkan pelatihan sebelum penugasan?
Ya. Pelatihan diberikan sebelum penugasan dan dapat dilanjutkan secara berkala. Materi pelatihan disesuaikan dengan jenis layanan dan kebutuhan pasien. Tujuannya menjaga kesiapan Care Partner di lapangan.
Apakah Care Partner bekerja sesuai SOP Insan Medika?
Ya. Seluruh Care Partner wajib mengikuti SOP yang berlaku. SOP menjadi acuan utama dalam menjalankan tugas sehari-hari. Hal ini memastikan layanan konsisten dan aman.
Apakah Care Partner tinggal bersama pasien untuk program live-in?
Untuk program live-in, Care Partner tinggal bersama pasien di rumah. Penempatan ini dilakukan dengan mempertimbangkan kondisi pasien dan lingkungan rumah. Tujuannya memberikan pendampingan berkelanjutan.
Apakah Care Partner bisa diganti jika tidak cocok?
Ya. Insan Medika menyediakan mekanisme penukaran Care Partner. Proses penukaran dilakukan sesuai ketentuan program dan evaluasi yang ada. Tujuannya menjaga kenyamanan dan keselamatan pasien.
Apakah ada batas jumlah penukaran Care Partner?
Penukaran mengikuti kebijakan program yang berlaku. Ketentuan ini dibuat untuk menjaga stabilitas perawatan dan keberlanjutan layanan. Detail kebijakan akan dijelaskan kepada keluarga.
Apakah Care Partner mendapatkan supervisi rutin?
Ya. Supervisi dan evaluasi dilakukan secara berkala oleh tim Insan Medika. Hasil supervisi digunakan untuk peningkatan mutu layanan. Dengan sistem ini, kualitas perawatan tetap terjaga.
Apakah caregiver boleh melakukan tindakan medis tertentu?
Tidak. Caregiver tidak diperkenankan melakukan tindakan medis. Tindakan medis hanya dilakukan oleh perawat sesuai kompetensi dan instruksi medis. Pembagian peran ini menjaga keselamatan pasien.
Apakah perawat hanya melakukan tindakan sesuai instruksi medis?
Ya. Seluruh tindakan keperawatan dilakukan berdasarkan instruksi medis dan SOP. Perawat tidak melakukan tindakan di luar kewenangannya. Hal ini penting untuk menjaga aspek legal dan keselamatan.
Apakah keluarga boleh memberi arahan langsung kepada Care Partner?
Keluarga dapat menyampaikan masukan, namun arahan operasional dibahas melalui koordinasi tim. Mekanisme ini menjaga konsistensi program dan menghindari konflik instruksi. Komunikasi tetap difasilitasi oleh Insan Medika.
