24 Jam di Rumah, Because We Care
Pusat Bantuan
Temukan jawaban atas pertanyaan seputar layanan Insan Medika
Bagaimana struktur biaya layanan home care Insan Medika?
Biaya layanan berbasis program perawatan, bukan per tenaga. Struktur biaya mencerminkan cakupan layanan yang diberikan. Penjelasan dilakukan secara transparan.
Apakah biaya layanan dijelaskan di awal sebelum program berjalan?
Ya. Seluruh biaya dijelaskan sebelum program dimulai. Hal ini bertujuan menghindari kesalahpahaman. Keluarga dapat mempertimbangkan keputusan dengan tenang.
Apakah Insan Medika menyediakan invoice resmi?
Ya. Setiap pembayaran disertai invoice resmi. Invoice menjadi bukti administrasi yang jelas dan transparan. Hal ini penting untuk akuntabilitas layanan.
Apakah terdapat biaya tersembunyi dalam layanan?
Tidak. Insan Medika tidak menerapkan biaya tersembunyi. Semua komponen biaya dijelaskan di awal. Transparansi menjadi prinsip utama administrasi.
Apakah biaya dapat berubah di tengah program perawatan?
Biaya dapat berubah apabila terjadi penyesuaian program. Setiap perubahan akan dikomunikasikan terlebih dahulu. Persetujuan keluarga menjadi bagian dari proses.
Apakah tersedia kontrak atau kesepakatan tertulis?
Ya. Program perawatan dituangkan dalam kesepakatan tertulis. Dokumen ini menjelaskan hak dan kewajiban masing-masing pihak. Hal ini memberikan kepastian layanan.
Apakah pembayaran dapat dilakukan secara bulanan?
Mekanisme pembayaran dijelaskan di awal program. Pembayaran dapat disesuaikan dengan ketentuan yang berlaku. Detail akan disampaikan oleh tim administrasi.
Apakah biaya layanan sudah termasuk Care Partner?
Ya. Care Partner merupakan bagian dari program perawatan. Biaya mencakup penugasan dan sistem pendukungnya. Keluarga tidak perlu mengatur tenaga secara terpisah.
Apakah tersedia refund jika layanan dihentikan?
Ketentuan refund mengikuti kebijakan program yang berlaku. Detail akan dijelaskan di awal kerja sama. Hal ini memastikan kejelasan hak dan kewajiban.
Apakah keluarga bisa meminta rincian biaya program?
Ya. Keluarga dapat meminta penjelasan rinci mengenai biaya program. Tim Insan Medika siap memberikan klarifikasi. Transparansi menjadi komitmen utama.
